Làm sao để quản lý sếp hiệu quả?
Thoạt nghe, mệnh đề “quản lý sếp” nghe có vẻ nực cười, nhưng nếu nghiêm túc tìm hiểu và áp dụng, bạn sẽ bất ngờ về hiệu quả của nó. Ngày xưa, mình cũng cực kỳ “rén” khi làm việc và đề đạt với sếp, nhưng sau quá trình tìm tòi và từ chính trải nghiệm của bản thân khi làm nhân viên và giờ cũng là sếp của một team, mình đã có tự tin hơn rất nhiều trong mối quan hệ này.
Đầu tiên, chúng ta cần có nhận định đúng về bản chất mối quan hệ của mình và sếp. Hiểu một cách cơ bản, sếp là người làm việc trực tiếp, ảnh hưởng đến sự phát triển của chúng ta. Họ chính là người làm cho mỗi ngày, mỗi tháng, năm của chúng ta “nở hoa” hoặc trở thành “địa ngục”. Nếu học được cách tương tác với họ, công việc và cuộc sống của chúng ta sẽ trở nên thuận lợi rất nhiều. Khi đó, chúng ta hoàn toàn được chủ động làm tốt công việc, các vấn đề được giải quyết nhanh chóng, tâm lý của cả mình và sếp đều thoải mái, tin tưởng và môi trường làm việc cũng vô cùng tích cực. Ngược lại, nếu chúng ta chưa có được mối quan hệ hài hoà với sếp, cuộc sống của chúng ta sẽ là chuỗi ngày khó khăn với guồng quay giao việc – sửa lỗi – trễ deadline – khắc phục hậu quả và dè chừng, chống đối. Cảm giác đó thật không hề dễ chịu, thiếu sự tin tưởng và chán ghét. Nhìn chung, đây là một mối quan hệ hai chiều tương đối phức tạp.
Từ đây, ta có thể hiểu kỹ năng quản lý sếp (managing up) không phải ra lệnh cho sếp, mà là cách thức tương tác hiệu quả và vui vẻ với cấp trên của mình. Và “hiệu quả” ở đây chính là việc mình được trao quyền, được tiếp nhận công việc đúng năng lực và mong muốn của bản thân, từ đó có nhiều cơ hội thăng tiến.
Dưới đây là 4 cách để cuộc sống của chúng ta “nở hoa” cùng sếp:
Thứ nhất, hãy hiểu cho sếp
Nếu bạn “đọc vị” được sếp, bạn sẽ dễ dàng có được sự đồng thuận của sếp trong việc thảo luận công việc. Chúng ta hoàn toàn có thể chủ động giao tiếp hiệu quả cùng sếp thông qua việc tìm hiểu nhu cầu của sếp; phong cách, điểm mạnh, điểm yếu của sếp; để ý xem sếp không thích gì, cách sếp nhìn nhận vấn đề, nỗi lo lớn nhất trong công việc,… Để làm được điều này, chúng ta cần chủ động quan sát, phân tích để có được sự sắc bén trong hành động và lời nói hoặc thậm chí có thể hỏi trực tiếp sếp của mình.
Thứ hai, hãy làm tốt việc của mình
Trước tiên, chúng ta cần biết rõ vai trò của mình. Theo kinh nghiệm của một người làm nhân sự như mình, chúng ta nên chủ động hỏi từ trong phỏng vấn: Sau 3-6 tháng, em cần đạt được kết quả gì để được đánh giá là hoàn thành công việc? Còn khi đã trở thành nhân viên, hãy đặt ra các câu hỏi như: Em cần điều chỉnh gì để hoàn thành công việc tốt hơn? Anh/chị thấy em đang làm gì tốt để phát huy?
Tiếp theo, dựa trên vai trò đã xác định rõ của bản thân, hãy biết cách cân đối công việc và sắp xếp thứ tự ưu tiên để hoàn thành tốt các công việc trọng yếu, tránh ôm đồm và làm hỏng việc.
Ngoài ra, việc nâng cao tính làm chủ (ownership) trong công việc là điều chúng ta không thể bỏ qua. Hãy làm tốt từ những điều nhỏ nhất và đừng ngại nhận lỗi để có thêm kinh nghiệm khắc phục.
Thứ ba, hãy giao tiếp rõ ràng và liên tục
Khi giao tiếp với sếp, nếu chưa rõ điều gì, chúng ta nên chủ động hỏi lại luôn, tránh phỏng đoán và hỏng việc. Mấu chốt chính là làm rõ kết quả mà sếp mong muốn, làm sao để biết mình làm tốt, mục đích của công việc được giao, thời hạn và thứ tự ưu tiên. Đồng thời, chúng ta cần thường xuyên báo cáo tiến độ. Nếu rơi vào hoàn cảnh buộc phải xin chậm “deadline”, hãy chủ động chia sẻ nguyên nhân là gì, cách khắc phục và phương án tốt nhất ra sao.
Thứ tư, phản hồi hai chiều
Nếu được sếp phản hồi, ta nên giữ thái độ cởi mở. Hãy bắt đầu bằng lời cảm ơn tới sếp, sau đó hỏi sâu mình làm tốt gì, chưa tốt điều gì để rút kinh nghiệm. Ngược lại, bản thân sếp cũng có nhiều điểm cần cải thiện, cũng mong muốn nhân viên của mình được vui vẻ và phát triển. Do vậy, đừng ngại đưa ra những góp ý chân thành cùng với chia sẻ kỳ vọng rõ ràng từ phía chúng ta.
Vậy mới thấy, quản lý sếp hiệu quả là cả một nghệ thuật. Hãy thử ngay 4 điều trên để có một mối quan hệ thật tuyệt vời với những người sếp của mình, từ đó có một sự nghiệp thăng hoa nhé!
